よくある質問｜［公式］dazzystore（デイジーストア）

ご注文について

Q. 注文内容の変更やキャンセルはできる？

最短出荷を行っている関係上、ご注文確定後のご注文内容の変更・キャンセルはお受けできません。

Q. サイズ・イメージが違った/ご注文を間違えてしまった

商品到着時より1週間以内で下記の返品・交換条件を満たしていれば返品・交換を承ります。チャットもしくはお電話にてご連絡ください。
※福袋商品・セール価格でご購入いただいた商品はお客様都合による返品・交換はご対応いたしかねます。
詳しくは、お買い物ガイドをご確認ください。

Q. クーポンの使い方を教えて！

商品をカートに入れた後、クーポンコード入力欄へお手持ちのコードを入力するか、クーポンBOXからクーポンを選択することでご利用できます。
また、クーポンは会員様のみご利用いただけるサービスとなりますので、会員登録がまだのお客様は下記からご登録ください！
新規会員登録はこちら

Q. 注文がエラーになってしまった

「エラーが発生しました。管理者へお問い合わせください」と表示される場合、以下操作により通信が切断されている可能性がございます。
条件に当てはまる場合は、一度サイトを閉じてお時間を置いてからお試しください。
・買い物かごに商品を入れた状態で一定時間が経過した
・買い物かごに商品を入れた後、ブラウザの[戻る]ボタンを使用した
・買い物かごに商品を入れた後、当店サイトとは別のページへ行かれた

改善しない場合は、ブラウザのキャッシュ削除後に再度お試しください。
引き続きエラー表示がされる場合は、お手数ではございますがこちらまでお問い合わせください。

Q. 注文したのにメールが届かない

注文完了メールは自動配信となっております。
メールが届かない場合は、マイページ内の【購入履歴】からご注文状況をご確認ください。

また、迷惑メール設定やドメイン指定受信をされている場合、メールが届かないことがございます。
「info@dazzystore.com」を受信許可設定いただきますようお願いいたします。
※iCloudメールなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合がございます。キャリアメールアドレスのご利用を推奨しております。

Q. 領収書の発行はできますか？

クレジットカード決済・各種キャリア決済の場合は、商品お受け取り後にご連絡いただけましたらWeb領収書を発行いたします。
発行用URLをお送りしますので、ダウンロード後に印刷してご利用ください。
※手書きの領収書は発行しておりません。

代金引換の場合は配送伝票控え、NP後払いの場合は請求書控えが領収書としてご利用いただけます。

Q. ラッピングはできますか？

ラッピングサービスは承っておりません。
別売りのギフトバッグをご購入のうえ、お客様ご自身でラッピングをお願いいたします。

送料・発送について

Q. 今注文したらいつ届きますか？

予約品を除き、平日は16時00分まで、土・日・祝日は15時00分までのご注文は当日発送いたします。
※お支払方法にNP後払いをお選びいただいた場合は、審査が通り次第の発送となりますのでご注意ください。

発送からお届けの目安はお住まいの地域により異なりますので、以下をご参考ください。

関東・関西・中越・東北地方	1～2日
北海道・中国・四国・九州地方	2～3日
沖縄・その他離島	2～4日

※交通状況等により遅れる場合もございます。ご了承ください。

Q. 送料はいくらですか？

全国どこでも送料690円でお届けします。
沖縄や離島にお住まいのお客様も一律の金額なので安心してご利用ください。

Q. 送料の割引きはある？

11,000円(税込)以上のご購入で送料無料となります。

Q. 配達日の指定は可能ですか？

ご注文日より3日以降から1週間以内までのお日にちでご指定いただけます。
ただし、最短で商品のお届けをご希望される場合は、配送日指定は「指定しない」を選択してください。

Q. 別々の注文を同梱して発送してほしい

原則ご注文ごとの発送をしております。同梱をご希望の場合は当店カスタマサポートまでお問い合わせください。
即日出荷を行う関係上、ご要望をお受けできない場合もございますので、お早めにご連絡をお願いいたします。
※クレジットカード決済・キャリア決済をご利用の場合は同梱対応はできません。

TEL：03-5422-8818
営業時間：10:00-18:00
カスタマーチャットはこちら

Q. 配達の時に中身（商品名）が分からないようにして

商品名はドレスや下着の場合は「衣料品」、カラーコンタクトの場合は「医療品」、その他は「雑貨」としております。
ドレス･下着と分かるような外装でのお届けやプライバシーに関わる記載は一切ございませんのでご安心ください。
送り主名は「dazzystore」の記載となり、変更はできませんのでご了承ください。

Q. 予約商品と通常商品を同時購入したらいつ届きますか？

予約商品が入荷次第の発送となります。
お急ぎの商品がある場合は予約商品と別々にご注文をお願いいたします。

Q. 配送業者はどこですか？

佐川急便からお届けとなります。

Q. 営業所で受け取りはできますか？

可能です。ご注文時、備考欄へ「佐川急便○○営業所留」と希望の営業所をご記載ください。
※NP後払いをご利用の場合、営業所受け取りはご利用いただけません。
※コンビニ受け取り・郵便局留めには対応しておりません。

お支払いについて

Q. どんな支払い方法がある？

以下の方法でお支払いいただけます。
お支払い方法により、手数料がかかる場合もありますのでご注意ください。

お支払方法	手数料
代金引換	330円～
クレジットカード	0円
キャリア決済（docomo/au/softbank）	330円
NP後払い（コンビニ後払い）	250円
楽天ペイ	0円
Paidy	支払い方法による
PayPay	0円
atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）	209円（口座振替の場合は無料）

Q. NP後払いについて詳しく知りたい

クレジットカードや口座登録不要でご利用いただける決済サービスです。
商品の発送前に審査が必要となり、審査が通り次第の発送となります。
審査結果がNGとなりました場合は、誠に勝手ながら【代金引換】に変更して発送させていただきます。
その際、決済手数料が以下の代引手数料に変更となりますので予めご了承くださいませ。

代金引換手数料

ご注文金額	手数料
10,000円未満の場合	330円
10,000円以上の場合	450円

詳しくは、お買い物ガイドをご確認ください。

Q. NP後払いの請求書が届かない・再発行してほしい

原則として、請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
同封されていない場合や、別送の対象でご注文者様のご住所へ届かない場合は、お手数ですがNP後払いのお問合せ窓口までお問い合わせください。
詳しくは、お買い物ガイドをご確認ください。

株式会社ネットプロテクションズサポートデスク
TEL：0570-007-775
平日10:00-17:00

Q. 支払い方法を変更したい

ご注文後の支払い方法の変更はできません。
ご注文前にご確認の上、お手続きをお願いいたします。

商品について

Q. 不良品が届いた

早急に対応させて頂きますので、カスタマサポートまでお問い合わせください。
商品の回収は当店にて手配いたしますので、お手元で保管をお願いいたします。

ご試着を除く使用済み商品など、一部返品・交換をお受けできない場合がございます。
詳しくはお買い物ガイドをご確認ください。

Q. 在庫のない商品はいつ入荷する？

再入荷時期は商品により異なります。詳細はカスタマサポートまでお問い合わせください。
なお、商品をご選択の際に「再入荷通知メール」の表示がない商品は再入荷予定がございません。

Q. 在庫のない商品が入荷したら連絡をもらえますか？

商品をご選択の際に「再入荷通知メール」の表示がある場合は、メールアドレスをご登録いただくと、入荷時にお知らせいたします。
なお、「再入荷通知メール」は入荷を保証するものではございません。再入荷されず、販売終了となる場合もございます。

Q. 自分に合うサイズが知りたい！

商品ページ内の商品詳細に各採寸を掲載しています。お手持ちの衣類と比較し、購入時の参考にしてください。
※実寸となりますため多少の誤差がある場合がございます。

Q. セット下着のショーツサイズのみ変更したい！

セットの場合は上下ともサイズが決まっておりますので個別でサイズをお選びいただくことはできません。

Q. 商品カラーについて

モデル着用画像と360°トルソー画像は、光の加減やお使いの機器により実際のカラーと異なって見える場合がございます。
商品カラーは、トルソーの写真を目安にご検討ください。

dazzy会員について

Q. パスワードを忘れてしまった

パスワードの再設定が可能です。ご登録時のメールアドレスをご入力いただくと、再設定用URLが届きますので新しいパスワードを設定してください。
パスワードの再設定はこちら

Q. 登録のメールアドレスを忘れてしまった

カスタマサポートまでお問い合わせください。

Q. 会員情報の変更をしたい

ログイン後、マイページ内の【登録情報の変更】からご変更可能です。
ご購入済のご注文内容には変更が反映されませんのでご注意ください。

Q. 会員を退会したい

ログイン後、マイページ内で退会のお手続きが可能です。

Q. ポイントについて

商品ご購入時のお支払金額110円毎に1ポイント(=1円)がポイント還元されます。
※LuxeStyle・Alice・Angel Rは10ポイント還元します。
※一部ポイント付与対象外の商品がございます。

お問い合わせ

Q. よくある質問を読んだけど解決しないことがある

ご不明点がございましたら、カスタマサポートまでお気軽にお問い合わせください。