Q&A

Q.発送について

A.平日16時/土日15時までのご注文で当日発送いたします。
最短翌日に到着可能です。（※沖縄のみ発送後３日）

※道路状況や天候などの影響により、配送遅延が発生する場合がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。
※沖縄・離島地域にお住いの方は、日時指定を承る事が出来ません。
※日時指定を承る事が出来ない地域がございます。
その際は発送メールに記載してお知らせいたします。

Q.送料について

A.全国一律660円（税込）になります。
10000円（税別）以上のお買い上げで送料無料になります。

Q.支払い方法について

A.代金引換、クレジットカード、各携帯キャリア決済、RPay(楽天Pay)、NP後払いがご利用いただけます。

Q.お問合せについて

A.メールとLINEにてご対応しております。
24時間以内の返信を心がけております。

公式LINEはこちらからご登録くださいませ。

営業時間：平日12:00-18:00

Q.返品について

A.良品の交換・返品は、 お客様ご負担の送料のみ承っております。お問い合せよりご一報下さいませ。
※交換の場合は返送確認時、在庫がある場合のみとさせて頂きます。

・お客様のご都合による返品（サイズ違い・イメージ違い・実寸違い・ニオイが気になるetc）
など。

しかし、
・商品到着後７日を過ぎた商品
・タグが切られた商品
・外箱などがない商品
は、交換・返品は致しかねますので、ご了承下さい。

Q.不良品について

A.不良品の交換は到着から７日以内にご連絡いただいた商品のみご対応しております。お問い合せよりご一報下さいませ。

以下の場合、商品が不良品でも交換・返金はお受け出来ませんので予めご了承くださいませ。

・試着以外でご使用になられたもの
・お客様の元でキズや破損が生じた商品（タバコや香水の付与等）
・タグや付属品を紛失された商品

Q.CARINのレンズのロゴは取れますか

A.ロゴは刻印のために取れません。また、度入りのレンズをご希望の方はお近くの眼鏡屋さんにお持ちこみくださいませ。